ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ):

ЦЕНА, ПРАЙС, СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ ЗАКАЗ ПРОДУКЦИИ ОПЛАТА ПРОДУКЦИИ ПОЛУЧЕНИЕ ПРОДУКЦИИ (ДОСТАВКА)

ЦЕНА, ПРАЙС, СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ

>>Вопрос: Как ознакомиться с ценами?

>>Ответ: С имеющимися в данный момент ценами заводов-изготовителей можно в разделе "ПРАЙС-ЛИСТ" нашего сайта, однако, зачастую запрашиваемая продукция требует индивидуального запроса-просчета у завода-изготовителя. Поэтому для просчета Вашего заказа убедительно просим Вас сделать заказ (прислать "заявку") в нашу компанию!

 

>>Вопрос: Где ознакомиться с актуальными акциями и спецпредложениями?

>>Ответ: С проходящими в данными момент в ООО "НПФ" РАСКО" акциями и спецпредложениями на продукцию можно в разделе "АКЦИИ И СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ" нашего сайта

 

ЗАКАЗ ПРОДУКЦИИ

>>Вопрос: Как сделать заказ (прислать заявку)?

>>Ответ: Сделать заказ можно несколькими способами:

1. Направить заявку в произвольной форме со всеми необходимыми техническими параметрами и реквизитами Вашей организации нам на электронную почту: info@packo.ru или 9701683@list.ru (или по факсу: (495) 970-16-83)

2. Сделать он-лайн заказ на нашем сайте, добавив товар в "Корзину" (указав все необходимые технические параметры) и сформировав заявку. Заявка поступит к нам на электронную почту автоматически.

3. Сделать он-лайн заказ в сервисе он-лайн чата на нашем сайте, указав все необходимые технические параметры и реквизиты Вашей организации. (Оператор он-лайн чата подтвердит о поступлении заявки в обработку)

 

>>Вопрос: Когда поступит ответ на отправленную заявку?

>>Ответ: Все поступающие в ООО "НПФ "РАСКО" заявки регистрируются и передаются в "обработку" специалисту по данному оборудованию. На Вашу электронную почту, с которой пришла заявка (или указанную в ней), как правило, в течение дня поступает ответ (и/или счет). При необходимости отправки нашим специалистом персонального запроса по поводу запрашиваемой Вами продукции на завод-изготовитель возможна задержка ответа.

 

>>Вопрос: К какому менеджеру обращаться по выписанному счету?

>>Ответ: Специалист ООО "НПФ "РАСКО", выставивший Вам счет и обработавший Вашу заявку, (его контактные данные для связи) указаны и выделены в направленном Вам счете (над синей печатью).

 

ОПЛАТА ПРОДУКЦИИ

>>Вопрос:  Как можно оплатить заказ?

>>Ответ: Оплата выписанного ООО "НПФ "РАСКО" счета возможна несколькими способами*:

1. Безналичным расчетом (банковским переводом)

2. Банковским переводом (в отделении банка может взиматься комиссия данного банка)

(При невозможности безналичной оплаты приобрести продукцию нашей компании можно по той же стоимости у нашего партнера (ООО «ПКФ «Теплогаз-Центр») за наличный расчет или с оплатой банковской картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic и Maestro) по тому же адресу: ул. Митинская, д. 12.

*при оплате ссылка на номер счета обязательна (все основные условия данной конкретной поставки указаны в полученном Вами счете! (ОПЛАТА СЧЕТА ЯВЛЯЕТСЯ СОГЛАСИЕМ С УСЛОВИЯМИ ПОСТАВКИ).

 

ПОЛУЧЕНИЕ ПРОДУКЦИИ

>>Вопрос: Как можно забрать оплаченную продукцию самостоятельно?

>>Ответ: Получение продукции производится на основании отгрузочных документов.

Выдача документов на получение товара производится по адресу: ул. Митинская, 12 (пн-чт: 9:00-17:30, пят: до 16:30) (схема проезда).

Получение товара производится со склада в Москве по адресу: МИТИНО, ул. Барышиха, дом 57Б (пн-чт: 9:00-17:30, пят: до 16:30) (схема проезда).

 

>>Вопрос: Как можно забрать оплаченную продукцию со склада, не приезжая в офис ООО "НПФ "РАСКО"?

>>Ответ: Для удобства клиентов наша компания предлагает дистанционное оформление документов.

Для этого необходимо:

- прислать доверенность или доверительное письмо (для ТК) до 14:00 за день до приезда на склад;

- удостовериться, что доверенность принята в работу и документы могут быть оформлены;

- на следующий день можно приезжать на склад с оригиналом доверенности.

 

>>Вопрос:  Можно ли получить продукцию с помощью курьерской службы?

>>Ответ:Учитывая многочисленные пожелания наших клиентов, по Москве осуществлятся доставка продукции курьерской службой в пределах МКАД (стоимость необходимо уточнять у специалистов нашей компании при заказе товара)

 

>>Вопрос:  Возможна ли доставка по России и СНГ?

>>Ответ: Да, конечно. По России и СНГ доставка осуществляется Транспортными компаниями следующим порядком:

  1. Ежедневное оформление документов в офисе.
  2. Доставка в Транспортную компанию:

- Деловые Линии – ежедневно

- др. Транспортные компании - по возможности (примерный срок 1-2 дня).

>>Вопрос: Какова стоимость услуги доставки Транспортной компанией?

>>Ответ: Доставка до ТК платная. Транспортные расходы по перевозке между филиалами ТК могут оплачиваться как Покупателем так и Отправителем (данный вариант необходимо указать в заявке на продукцию для расчета и включения расходов в стоимость продукции или отдельной строкой в счёт. Также просим указывать способы отгрузки ("до филиала ТК" или "до дверей").

Обращаем Ваше внимание, что стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого конкретного случая, пункта назначения, габаритов и веса оборудования, а также количества "мест", наличия и способов упаковки при необходимости и т.д.

 

>>Вопрос:  Когда можно получить оплаченную продукцию со склада в г. Москва?

>>Ответ: При условии НАЛИЧИЯ товара на складе в Москве – 1-3 рабочих дня с момента зачисления платежа. Товар необходимо получить не позднее 5 рабочих дней с момента оформления накладной. (В случае несвоевременного вывоза товара Покупатель дополнительно оплачивает Поставщику 0,3% от стоимости продукции за каждый день хранения).

 

Возможны специальные условия оплаты и доставки, которые оговариваются индивидуально с менеджером компании ООО "НПФ "РАСКО".